مرحبا بكم في متجر رموز الالكتروني المسجّل برقم السجل التجاري 2050218491 - الرقم الضريبي: 301208203800003
مقدّمة اتفاقية الاستخدام:
سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدمات المتجر عبر، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان لـمتجر رموز سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج المتجر أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم وبين المتجر فيما عدا التعاملات المتعلّقة بالأحوال الشخصية. وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بمتجر رموز بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.
المادة الأولى - المقدّمة والتعريفات:
يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية:
1. (المتجر) يقصَد بهذه العبارة متجر رموز، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال متجر رموز على الانترنت، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية، أو محل تجاري.
2. (المستخدم) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من المتجر عبر منصته الالكترونية.
3. (الاتفاقية) يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.
المادة الثانية - أهلية المستخدم القانونية:
1.يقر المستخدم بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً.
2.يوافق المستخدم بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.
المادة الثالثة - طبيعة التزام متجر رموز
1.إن التزام متجر رموز تجاه المستهلكين أو المستخدمين هو توفير الخدمة أو المنتج.
2.قد توفّر متجر رموز خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود
3.لطبيعة ونوع (الخدمة أو المنتج) المطلوبة من المستخدم.
المادة الرابعة - ضوابط استخدام المتجر:
1.يلتزم المستخدم باستخدام المنصة الالكترونية الخاصة بـ متجر رموز بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة
المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2.يلتزم المستخدم عند شرائه لخدمة أو منتج متجر رموز ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة
والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل:
فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية متجر رموز كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات متجر رموز. وبذلك تكون قد وافقت على:
1.أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور، وتكون بذلك موافقاً على إعلام متجر رموز حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى متجر رموز أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.
2.لن يكون متجر رموز بأي حال من الأحوال مسؤولًة عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول.
3.أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى متجر رموز بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.
4.أنت تلتزم عند استخدام متجر رموز أن تستخدمها بكل جدية ومصداقية.
5.أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة وكاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى متجر رموز وتلتزم بتحديث بياناتك في تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.
6.إن متجر رموز تلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.
7.إذا تبيّن لـ متجر رموز بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن متجر رموز تمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو متجرك وحسابك في المنصة، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق متجر رموز الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين.
8.في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة متجر رموز الحق في إيقاف أو إلغاء متجرك أو عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات متجر مرة أخرى.
المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:
1.يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني والجوال المسجّل في المنصّة.
2.يوافق المستخدم على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، وهي حجة قائمة بذاتها، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.
3.يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة متجر رموز ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين لـ متجر رموز.
المادة السابعة - التعديلات على اتفاقية الاستخدام والرسوم:
1.إن متجر رموز قد تقوم بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية وفقاً لوسائل التواصل الرسمية بموجب هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجرى على هذه الاتفاقية.
2.في حال الاعتراض على أي تعديل على اتفاقية الاستخدام تأمل منكم إدارة متجر رموز التوقف عن استخدام خدماتها حيث أن مجرد ولوجكم إلى حسابكم في متجر رموز أو استخدامكم لـمتجر رموز يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، وتقبل متجر رموز المناقشة في أي اقتراح بشأن هذه الأحكام.
3.كافة الرسوم تحتسب بالريال السعودي، وعلى المستخدم دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافاً إليها أي نفقات أخرى يضيفها متجر رموز، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق متجر رموز.
4.قد يفرض متجر رموز رسومًا على بعض المستخدمين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.
5.يحتفظ متجر رموز بحقها في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام اتفاقية الاستخدام، على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم.
المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد للمتاجر في متجر رموز:
1.يوفّر متجر رموز عبر شركائها نظام الدفع والسداد فيمكن أن يتم عبر الانترنت كليا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على متجر رموز أو من خلال أي طريقة دفع توفرها متجر رموز من حين لآخر.
2.يلتزم متجر رموز بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها.
3.يلتزم متجر رموز بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في متجره، ويلتزم بأن يعطي المستخدم فاتورة شرائه لخدمة أو منتج.
4.يلتزم متجر رموز بتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في متجره الالكتروني، تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية وتنظيمية.
المادة التاسعة - معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:
1. يقر المستخدم بأنه يمنح متجر رموز حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها منصة متجر رموز أو أعلنتها على المنصة من خلال انضمامك إليها أو استخدامك لها، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل والتسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمنصة. وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها المنصة.
2.تخضع أحكام سرية المعلومات الخاصة بالمستهلكين لقواعد "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بـمتجر رموز، ولما ورد في هذه الاتفاقية من أحكام متعلّقة بسرية المعلومات.
المادة العاشرة – الملكية الفكرية:
1.إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـمتجر رموز هي حقوق مملوكة لـ متجر رموز ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذه المنصة الالكترونية أم بعد تأسيسها.
2.يحترم المستخدم أو المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمتجر رموز، والتي من ضمنها متجر رموز نفسه، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بمتجر رموز أو المعروضة على متجر رموز، حيث أن متجر رموز، وكل حق يتبع بمتجر رموز، هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة لـ متجر رموز.
المادة الحادية عشرة - مسؤولية متجر رموز:
1.يلتزم متجر رموز بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الالكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية.
2.متجر رموز لا تتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق المستخدم أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن.
3.يلتزم متجر رموز ومنسوبيها ومُلّاكها ومن يمثّلهم بأن يكون (المنتج أو الخدمة) سليمة وشرعية ومصرح به وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم استخدامه لأغراض شرعية.
المادة الثانية عشرة – سرية المعلومات:
1.تتخذ متجر رموز معايير (ملموسة وتنظيمية وتقنية) لحماية المستخدمين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية، وحفظها.
2. تقر كمستخدم بأن الشبكة العنكبوتية ليست وسيلة آمنة تماماً، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% عبر متجر رموز.
3.متجر رموز ليس لها سيطرة على أفعال أي طرف ثالث، أو الغير، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.
4. أنت تعلم وتوافق على أن متجر رموز قد تستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم الخدمات لك في متجر رموز، ولإرسال رسائل تسويقية لك، وان الخصوصية في متجر رموز تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بمتجر رموز.
المادة الثالثة عشرة - تقييد الولوج أو العضوية:
يمكن لـمتجر رموز وقف أو إلغاء عضوية المستخدم أو تقييد ولوج المستخدم إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد.
المادة الرابعة عشرة – سياسة الاستبدال:
1.مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من متجر رموز خلال 14 يوم التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور14 يوم.
2.يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ متجر رموز معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.
3.لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:
o إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
o إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
o إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.
o إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
o إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.
o إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.
المادة الخامسة عشرة – سياسة الاسترجاع:
1.مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من متجر رموز خلال 14 يوم التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور 14 يوم.
2.يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ متجر رموز معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3.يمكن للعميل ارجاع المواد خلال فترة أقصاها 14 يوم بشرط الحفاظ على الحالة الأصلية للمنتج وملحقاته وغلافه ومكوناته كما تم تسليمه وسيتم ارجاع المبلغ للعميل عن طريق تحويل بنكي
4. لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:
o إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
o إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
o إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.
o إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
o إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.
o إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.
5. في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة؛ يحق للمستهلك فسخ العقد ورد المنتج إلى متجر رموز مع استرجاع المبلغ المدفوع.
المادة السادسة عشرة - القانون أو النظام الواجب التطبيق:
اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.
المادة السابعة عشرة - أحكام عامة:
مجرد انهاء طلب الشراء على الموقع لا يعتبر الطلب نافذا حتى يتم اعتماده من قبلنا خلال 3 أيام عمل كما يتم ايقاف عرض المواد على سبيل المثال لا الحصر أو بيعها أو تسليمها أو الغاء طلبات الشراء لاعتبارات تتعلق بالمخزون أو الجودة أو الأحكام التشريعية أو القضائية أو التنفيذية بالمملكة العربية السعودية.
يتم شحن الطلبات وتسليمها خلال مدة لا تتجاوز 15 يوم عمل كحد أقصى من تاريخ تأكيد الطلب ويجب التنويه الى ضرورة سداد قيمة الطلب مقدما للمواد التي تحتاج طلب مسبق والتي لا تتوفر في مخازننا أو التي تتطلب شروط خاصة أو تصنيع او غير ذلك ويتم تنبيه العميل عليها
شروط الضمان:
جميع المنتجات المعروضة على المتجر خاضعة لضمان الوكيل الرئيسي بالدولة مالم يذكر خلاف ذلك صراحة بما يخص بعض المواد التي لها شروط ضمان خاصة أو المواد المستخدمة وجميعها خاضعة لشروط التشغيل والاستخدام الصحيح للمنتج كما هو مبين من المصنع.
في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الاستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في اتفاقية الاستخدام لم يعد نافذًا، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في اتفاقية الاستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة متجر رموز.
اتفاقية الاستخدام هذه - والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال - تُشكّل اتفاقية الاستخدام وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين متجر رموز وبين المستخدم، كما يوافق كلا أطراف هذه الاتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:
1. إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.
2. إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات متجر رموز قد تعدّل بين حينٍ وآخر.
3. إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها متجر رموز هي عروض مؤقتة، حيث أنه لـ متجر رموز الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.
4. يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين متجر رموز والمستخدم.
1.لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة متجر رموز.
المسؤولية القانونية:
تنحصر مسؤولية المؤسسة والقائمين عليها والمشغلين والمطورين في حال وجود خلاف مع عميل بحدود السلعة أو السلع موضوع الخلاف فقط وفق السعر الذي بيعت فيه ورسوم الشحن التي تم تحصيلها ولا يشمل الخسائر والمطالبات والنفقات التي ينفقها العميل كرسوم وأتعاب محامين وغيرها الناشئة عن ذلك
نلتزم بضمان امتثال المنتجات والمحتوى الوارد في الموقع لشروط الاستخدام هذه. إذا كان المحتوى الوارد لا يتناسب مع شروط الاستخدام هذه يُرجى إخطارنا وسنقوم نحن بالتحقيق في الأمر كما
يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]
أو الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا على الرقم966580021307 في المملكة العربية السعودية خلال الدوام الرسمي للمتجر من الساعة 9:00 ص الى 5:00 م
يتم حل النزاعات المتعلقة بخدماتنا ان وجدت بأقرب فرصة ممكنة عند تواصل العميل معنا والقانون المطبق هو قانون المملكة العربية السعودية والمحاكم المختصة هي محاكم المملكة العربية السعودية التي تتبع لها الاختصاص المكاني للمؤسسة وهي مدينة الدمام
في حال وجود قوة قاهرة لا يتحمل اي طرف مسؤولية وجود الخسارة أو الضرر أو التأخير أو عدم الوفاء لأسباب قاهرة خارجة عن الارادة على سبيل المثال لا الحصر (الكوارث الطبيعية ما يصدر عن السلطات في المملكة من تشريعات و قوانين أو الاضرابات العمالية أو انقطاع التيار الكهربائي أو الحصار الاقتصادي …….) وغير ذلك
لا يحق لأي شخص التنازل عن حسابه أو حق ثبت له لدينا الا بموافقة خطية منا كما أن جميع الأحكام التي نص عليها تبقى سارية ونافذة المفعول حتى بعد انهاء أو تعليق عضويتك في الموقع.
